FAQ
Hai qualche dubbio o domanda?

In questa pagina trovi le risposte ai quesiti più frequenti, se poi volessi approfondire qualcosa, ci trovi via mail all’indirizzo supporto@plateform.app e in chat: il fumetto rosso in basso a destra in questa pagina.

Plateform è la piattaforma dedicata ai locali con somministrazione: ristoranti, pizzerie, pub, bar, gelaterie, hamburgerie, pasticcerie… insomma, che tu faccia solo delivery/take away oppure abbia anche posti a sedere, se hai un locale nel campo della ristorazione Plateform è pensata, realizzata e viene migliorata di giorno in giorno proprio in base alle tue esigenze.

Plateform fa al caso tuo se:

  • Ti serve un sistema semplice per gestire le prenotazioni dei tavoli online e telefoniche, senza intermediari e connessioni
  • Fai anche asporto e delivery e vuoi avere tutto in un’unica piattaforma
  • Vuoi un menù digitale interattivo e consultabile da qualsiasi dispositivo, che riesci a modificare in poche mosse
  • Hai bisogno di migliorare la tua reputazione online e stimolare i clienti a lasciarti una recensione per scalare le classifiche dei portali
  • Vuoi creare una lista clienti dove segnare preferenze e avere lo storico di ognuno, per offrire un servizio attento e far tornare i clienti con specifiche azioni di marketing
  • Vuoi usare il WiFi per raccogliere contatti dei tuoi clienti
  • Vuoi tenere tutti i numeri sotto controllo e avere statistiche aggiornate sull’andamento della tua attività

Puoi acquistare uno dei piani di Plateform a pagamento, scegliendo tra Small, Medium e Large, in base al n. totale di posti a sedere del tuo locale.

A questo link trovi tutti i prezzi e le informazioni sui piani disponibili: scegli il piano Plateform più adatto al tuo locale, clicca sul pulsante “Acquista”, seleziona il metodo di pagamento che preferisci e procedi all’acquisto.

Una volta effettuato il pagamento, riceverai le credenziali per accedere alla tua Plateform.

Se hai scelto il metodo dell’addebito bancario diretto, dovrai attendere 5-6 giorni lavorativi, una volta che l’autorizzazione di addebito è andata a buon fine.

Successivamente, potrai programmare un’ora di formazione di onboarding con i nostri Success Manager per impostare ed iniziare ad utilizzare Plateform.

Plateform è una web-app che non necessita di supporti hardware specifici: puoi consultarla da tutti i tuoi dispositivi, smartphone, tablet e computer.

Puoi chiedere di essere contattato compilando il modulo in fondo a questa pagina, un nostro esperto ti contatterà telefonicamente e fisserete un appuntamento per vedere come Plateform può esserti utile nella gestione e nel marketing del tuo locale.

E’ un software ad abbonamento, a partire da € 59 al mese. A questo link trovi tutti i prezzi.

Certamente, se sei interessato a Plateform un nostro esperto ti dedicherà il tempo necessario farti vedere la piattaforma e capire come può aiutarti nel tuo lavoro di tutti i giorni, in base alle tue esigenze.

Per richiedere una dimostrazione (che amichevolmente chiamiamo “demo”) compila il form che trovi a questo link oppure in fondo a questa pagina e ti ricontatteremo telefonicamente o via WhatsApp entro 24/48h lavorative.

Inoltre, hai la possibilità di gestire le prenotazioni del tuo ristorante attraverso la versione gratuita di Plateform Light. Grazie a questa versione gratuita della piattaforma puoi gestire le prenotazioni telefoniche, da web e da Google.

Per richiedere la tua Plateform Light gratuita, senza canoni e senza commissioni, compila il form che trovi a questo link.

Certamente, per chi vuole vedere Plateform in azione puoi prendere appuntamento con uno dei nostri esperti. Insieme, capirete se Plateform è lo strumento giusto per la tua attività, cosa può fare per te nella gestione quotidiana del tuo lavoro, come lavora in automatico al posto tuo e quali sono le funzionalità marketing per fidelizzare, acquisire e stupire i tuoi clienti.

Al termine di questa dimostrazione, potrai decidere se Plateform fa al caso tuo e potrai avere la TUA Plateform: creata ad hoc per il tuo locale, con il tuo logo e pronta da far utilizzare al tuo staff e da proporre ai tuoi clienti.

Per scoprire tutti i vantaggi della gestione delle prenotazioni telefoniche, da web e da Google in un’unica piattaforma, puoi compilare il form per attivare la tua Plateform Light, la versione gratuita che ti sarà consegnata “chiavi in mano”, pronta per l’uso.

Plateform è una piattaforma con un canone mensile ad abbonamento annuale. Ci sono diverse tipologie di contratto, anche stagionali e in base al numero di coperti.

Puoi vedere il nostro listino prezzi cliccando qui.

Compila il form che trovi a questo link oppure in fondo a questa pagina e i nostri esperti ti ricontatteranno telefonicamente o via WhatsApp entro 24/48h lavorative.

Puoi anche scriverci una mail ad supporto@plateform.app oppure scriverci in chat (fumetto rosso in basso a destra), rispondiamo 6 giorni su 7.

TripAdvisor premia i locali che ricevono recensioni frequenti, in numero elevato e di qualità, ovvero con un numero di stelle elevato.

Spesso però i tuoi clienti ricorrenti e che si trovano bene nel tuo locale, non lasciano una recensione sul portale, ti sei mai chiesto il perché?

Semplicemente, non hai mai chiesto di lasciarti una bella recensione e magari non hai spiegato quanto importanti siano per te!

La reputazione online va curata, gestita e “alimentata”. Plateform lo fa attraverso alcune automazioni, che invitano tutti i clienti soddisfatti a lasciare 5 pallini su TripAdvisor.

E lo chiede a tutti coloro che Plateform riconosce essere stati effettivamente vostri clienti.

Per approfondire come funzionano le recensioni certificate di Plateform, puoi leggere qui un approfondimento: https://plateform.app/funzionalita/recensioni-certificate/

Plateform non è un sistema di cassa fiscale, ma abbiamo lavorato perché fosse integrata con altre piattaforme in linea con la nostra filosofia: semplici, immediate e assistite.

Al momento sono attive le integrazioni con i gestionali cassa Tilby e Cassa InCloud.

Inoltre, Plateform è integrato ai principali gestionali di cassa del Gruppo Zucchetti, grazie all’app di ALVoLO di Zucchetti. Quest’app permette di integrare Plateform ai seguenti gestionali di cassa: Zmenu, ilConto, PosbySellby. Per saperne di più, leggi questo articolo.

Altre sono previste nei prossimi mesi.

Vuoi ricevere una telefonata da un nostro esperto per fissare una demo gratuita o ricevere maggiori informazioni?

Compila il form di seguito con i tuoi dati e ti contatteremo noi per darti tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Avrai la possibilità di parlare con un nostro responsabile tecnico e prenotare una demo Gratuita di 30 minuti per una panoramica di tutte le funzionalità della piattaforma.