Tutto ciò che hai sempre desiderato sapere sui tuoi clienti a portata di click.

Il CRM è l’anima di Plateform: è lo strumento che ti permette di creare un archivio sicuro, profilato e profittevole di tutti i tuoi clienti. Potrai conoscere tutto ciò che c’è di importante sui tuoi clienti e sfruttarlo a fini di marketing: età, sesso, date di compleanno ed anniversario, numero di visite, tasso di fedeltà e tantissimo altro Potrai inoltre assegnare ad ogni contatto uno o più “tag”, i quali ti permetteranno di creare liste di clienti con elementi in comune e di comunicare con loro in modo facile e veloce.

In questa sezione di Plateform potrai:

  1. Creare un archivio di tutti i tuoi clienti;
  2. Avere, in un’unica visuale, tutte le informazioni importanti sui tuoi clienti;
  3. Conoscere lo storico delle visite, quindi conoscere quante volte i clienti sono venuti da te, vedere lo storico degli ordini e degli acquisti di ogni cliente;
  4. Modificare le informazioni e i dati di ogni contatto;
  5. Assegnare dei “tag” (cioè delle etichette) specifici per creare liste preferenziali, black-list o semplici informazioni importanti.
  6. E tanto altro!

Il vero, unico, segreto per un marketing fatto in modo professionale

C.R.M. è un acronimo che significa Customer Relationship Management. È cioè la somma di tutte le strategie, le tecniche e gli strumenti permettono la “gestione dei contatti” e la “gestione delle relazioni con i clienti”.

Significa che con il CRM di Plateform puoi:

  1. Vedere la lista di TUTTI i clienti che hanno prenotato da te, ti hanno fatto un ordine delivery o take away o dei quali hai, in qualche modo, raccolto i dati;
  2. Gestirli a tuo piacimento: aggiungendo tutte le informazioni mancanti, assegnando dei “tag” (cioè delle etichette), delle note, creando liste preferenziali o black-list;
  3. Sapere quante volte un cliente è venuto da te: perché c’è differenza tra l’accettare una prenotazione di un “nuovo cliente” o del “cliente fedele” che non salta un sabato sera da anni, spendendo bene!
  4. Mettere note personalizzate per ciascun cliente. Così potrai mettere in fresco la bottiglia di Champagne preferita da Gianni al momento della prenotazione, informare il personale di sala sul fatto che l’ultima esperienza di Lina non è stata il massimo o ricordare ai ragazzi in sala che Antonio il venerdì è con la moglie, il sabato con l’amante, e che sarebbe carino non dimenticarsene (storia vera, tra l’altro)
  5. Avere lo storico delle prenotazioni per ciascun cliente, prima che si sieda al tavolo. E non c’è bisogno di spiegarti a cosa serve 🙂
  6. Creare una fascia di clienti VIP con un solo click. Perché i clienti non sono tutti uguali, e tutto lo staff deve esserne a conoscenza;
  7. Poter capire se un cliente ha fatto dei no-show in precedenza, in modo da comportarsi di conseguenza;
  8. Utilizzare tutte le informazioni di cui sopra per fare marketing mirato e automatizzato;

Insomma, grazie al CRM di Plateform puoi vedere, analizzare, editare i contatti dei tuoi clienti e prendere decisioni basandoti su parametri oggettivi e iniziare, quindi, a fare marketing in modo davvero professionale.

Parola d’ordine?
Fa-ci-le.

Perché a differenza della stragrande maggioranza dei CRM in circolazione, quello di Plateform ha una grande particolarità.

Che è FA-CI-LE da usare.

Lo abbiamo sognato, progettato e sviluppato coerentemente con la filosofia che anima Plateform: semplice ed intuitivo da capire, comprendere e utilizzare.

Non hai davvero bisogno dell’ennesimo strumento complesso o farraginoso da dimenticare sulla pila del “Poi capirò come si usa”.

Hai bisogno di uno strumento smart, semplice ed intuitivo da utilizzare con successo fin dai primi click.

Oggi ce l’hai.

Melloo trattiene il 100% dei clienti in fila con la gestione coda, ed è nella Top10 su Tripadivsor a Firenze.

Melloo - Pizza, burger, birre artigianali e… Vinili!

Città


Firenze

Funzionalità preferità


NAVIGA & VINCI

Rock Burger incassa 20.000€ di ordini delivery senza commissioni e raccoglie 670 contatti in due mesi.

Rock Burger, Hamburger creativi in un’atmosfera rock

Città


Torino

Funzionalità preferità


CRM

logo-saomaki

Saomaki raccoglie 500+ contatti, 386 ordini delivery e take-away in 45 giorni di utilizzo

Saomaki - Izakaya Mediterranea

Città


Caserta

Funzionalità preferità


Menù digitale

Villa San Donino ora ha uno strumento professionale per la gestione dei clienti (che apprezzano!)

Villa San Donino - Cucina tipica, specialità crescentine

Città


Bologna

Funzionalità preferità


Mail, SMS, WhatsApp

Al Pum Rus colleziona 2500+ contatti, elimina agenda cartacea e arriva in vetta su Tripadvisor

Al Pum Rus - Agriturismo, dove vegetariano e carnivoro si incontrano

Città


Novara

Funzionalità preferità


CRM

Il Molo scala la classifica di Tripadvisor e mantiene la relazione con i clienti migliori

Il Molo - Cucina di mare di alto livello

Città


Ancona

Funzionalità preferità


CRM

Essenza dimezza i costi di gestione delle prenotazioni con una piattaforma all-in-one.

Essenza - Ristorante fine dining, specialità crudi

Città


Chieti

Funzionalità preferità


CRM

Ristorante Colapasta aumenta la lista clienti di 1.200 unità ed elimina l’agenda cartacea.

Ristorante Colapasta - Cucina gourmet e atmosfera romantica

Città


Torino

Funzionalità preferità


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