Con i sondaggi automatici di Plateform puoi conoscere le opinioni — quelle vere! — dei tuoi clienti e trasformarle in recensioni positive o occasioni di fidelizzazione.
Con i sondaggi potrai goderti le recensioni più emozionanti e gestire le critiche dei tuoi clienti, privatamente, lontano da occhi indiscreti.
La serata è andata a gonfie vele. Si alzano e arrivano in cassa. Vai con le parole di rito:
“Tutto bene signori?”
“Tutto benissimo, grazie!”
Pagano ed escono. E poi non li rivedrai mai più.
Seriamente, quante volte è successo? Questo accade perché i clienti, in cassa, mentono. E non lo fanno per cattiveria o malizia, ma per evitare discussioni, per pudore o semplicemente per non risultare scortesi.
Eppure sono proprio quelli i clienti che vale la pena gestire e cercare di recuperare.
Con i sondaggi di Plateform che vengono inviati dopo l’esperienza nelle tue sale in automatico, puoi scoprire la verità e creare occasioni di fidelizzazione, disinnescando recensioni negative e dando la possibilità a tutti di recuperare.
Una rondine non fa primavera, e un sondaggio negativo non deve pregiudicare le tue decisioni.
Per questo con Plateform puoi guardare dall’alto i risultati di tutti i sondaggi di gradimento in una dashboard dedicata, così da non incappare in scelte sbagliate dettate dall’emotività o dal singolo caso che rappresenta l’eccezione, non la regola.
In seguito al sondaggio Plateform richiederà in automatica una recensione certificata. Sarà facile capire se e quanto funziona questa automazione: ogni recensione raccolta direttamente grazie a Plateform è certificata da Tripadvisor grazie ad una piccola dicitura sotto la stessa che recita “Recensione raccolta in collaborazione con questo ristorante”.
Melloo trattiene il 100% dei clienti in fila con la gestione coda, ed è nella Top10 su Tripadivsor a Firenze.
Melloo - Pizza, burger, birre artigianali e… Vinili!
Firenze
NAVIGA & VINCI
Rock Burger incassa 20.000€ di ordini delivery senza commissioni e raccoglie 670 contatti in due mesi.
Rock Burger, Hamburger creativi in un’atmosfera rock
Torino
Gestione lista clienti
Saomaki raccoglie 500+ contatti, 386 ordini delivery e take-away in 45 giorni di utilizzo
Saomaki - Izakaya Mediterranea
Caserta
Menù digitale
Villa San Donino ora ha uno strumento professionale per la gestione dei clienti (che apprezzano!)
Villa San Donino - Cucina tipica, specialità crescentine
Bologna
Mail, SMS, WhatsApp
Al Pum Rus colleziona 2500+ contatti, elimina agenda cartacea e arriva in vetta su Tripadvisor
Al Pum Rus - Agriturismo, dove vegetariano e carnivoro si incontrano
Novara
Gestione lista clienti
Il Molo scala la classifica di Tripadvisor e mantiene la relazione con i clienti migliori
Il Molo - Cucina di mare di alto livello
Ancona
Gestione lista clienti
Essenza dimezza i costi di gestione delle prenotazioni con una piattaforma all-in-one.
Essenza - Ristorante fine dining, specialità crudi
Chieti
Gestione lista clienti
Ristorante Colapasta aumenta la lista clienti di 1.200 unità ed elimina l’agenda cartacea.
Ristorante Colapasta - Cucina gourmet e atmosfera romantica
Torino
SONDAGGI
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