Sondaggi - Plateform

Conosci le REALI opinioni dei tuoi clienti?

Con i sondaggi automatici di Plateform puoi conoscere le opinioni — quelle vere! — dei tuoi clienti e trasformarle in recensioni positive o occasioni di fidelizzazione.

Con i sondaggi potrai goderti le recensioni più emozionanti e gestire le critiche dei tuoi clienti, privatamente, lontano da occhi indiscreti.

Parlano di Plateform

Dura verità: i clienti mentono.

La serata è andata a gonfie vele. Si alzano e arrivano in cassa. Vai con le parole di rito:

“Tutto bene signori?”
“Tutto benissimo, grazie!”

Pagano ed escono. E poi non li rivedrai mai più.

Seriamente, quante volte è successo? Questo accade perché i clienti, in cassa, mentono. E non lo fanno per cattiveria o malizia, ma per evitare discussioni, per pudore o semplicemente per non risultare scortesi.

Eppure sono proprio quelli i clienti che vale la pena gestire e cercare di recuperare.

Con i sondaggi di Plateform che vengono inviati dopo l’esperienza nelle tue sale in automatico, puoi scoprire la verità e creare occasioni di fidelizzazione, disinnescando recensioni negative e dando la possibilità a tutti di recuperare.

I sondaggi si trasformano in dati aggregati.

Una rondine non fa primavera, e un sondaggio negativo non deve pregiudicare le tue decisioni.

Per questo con Plateform puoi guardare dall’alto i risultati di tutti i sondaggi di gradimento in una dashboard dedicata, così da non incappare in scelte sbagliate dettate dall’emotività o dal singolo caso che rappresenta l’eccezione, non la regola.

I sondaggi si trasformano in recensioni certificate.

In seguito al sondaggio Plateform richiederà in automatica una recensione certificata. Sarà facile capire se e quanto funziona questa automazione: ogni recensione raccolta direttamente grazie a Plateform è certificata da Tripadvisor grazie ad una piccola dicitura sotto la stessa che recita “Recensione raccolta in collaborazione con questo ristorante”.

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SONDAGGI

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