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DOMANDE FREQUENTI

Tutti i prezzi si intendono al netto di iva e non comprendono i costi di attivazione una tantum pari a € 149+iva

Il contratto è mensile o annuale, in base alla licenza acquistata, con rinnovo automatico e pagamento anticipato via addebito bancario diretto SEPA o carta di credito

Hai altre domande o ti servono maggiori informazioni?
Leggi le FAQ qui di seguito oppure scrivi alla nostra Chat Assistenza (fumetto in basso a destra)

Puoi acquistare uno dei piani di Plateform a pagamento, scegliendo tra Small, Medium e Large, in base al n. totale di posti a sedere del tuo locale.

In questa pagina trovi tutti i prezzi e le informazioni sui piani disponibili: scegli il piano Plateform più adatto al tuo locale, clicca sul pulsante “Acquista”, seleziona il metodo di pagamento che preferisci e procedi all’acquisto.

Una volta effettuato il pagamento, riceverai le credenziali per accedere alla tua Plateform.

Se hai scelto il metodo dell’addebito bancario diretto, dovrai attendere 5-6 giorni lavorativi, una volta che l’autorizzazione di addebito è andata a buon fine.

Successivamente, potrai programmare un’ora di formazione di onboarding con i nostri Success Manager per impostare ed iniziare ad utilizzare Plateform.

I piani a pagamento di Plateform sono Small, Medium e Large. La scelta del piano deve avvenire in base al n. totale di posti a sedere del tuo locale (eventuali esterni compresi).
Fino a: 39 posti a sedere (piano Small), da 40 a 249 (piano Medium) e oltre i 250 posti a sedere (piano Large).

Plateform Light è la versione gratuita di Plateform, con la quale puoi ricevere e gestire le prenotazioni del tuo locale. Per attivarla, è necessario compilare questo modulo e avere un ristorante con profilo Google attivo.
Nel giro di 48h lavorative riceverai le credenziali per accedere alla tua Plateform Light e sarà già attivo il tasto Prenota un Tavolo su Google.

Ordini, funzioni avanzate di prenotazioni (come gestione sale e tavoli, carta di credito a garanzia, mappa tavoli) e le funzioni marketing sono incluse solo nei piani a pagamento.

Sì, tutti i prezzi indicati sono al netto di IVA.

I costi di attivazione sono pari a € 149 + IVA e comprendono:

  • attivazione della piattaforma con i dati del tuo locale, il tuo logo e inserimento delle informazioni base
  • invio del gateway di Plateform, per raccogliere contatti anche attraverso il Wi-Fi
  • un’ora di formazione di onboarding con i nostri Success Manager per impostare ed iniziare ad utilizzare Plateform
  • 1.000 messaggi via WhatsApp.

Puoi pagare con carta di credito oppure con addebito diretto SEPA su conto corrente.

Se scegli la modalità di pagamento con addebito bancario diretto, riceverai le credenziali per accedere alla tua Plateform entro 5-6 giorni lavorativi, una volta che l’autorizzazione di addebito è andata a buon fine.

Il pagamento è sempre anticipato, annuale in un’unica soluzione per le licenze annuali e mensile anticipato per le licenze mensili.

Il primo pagamento comprende i costi di attivazione più la prima annualità/mensilità.

Puoi sempre cambiare metodo di pagamento scrivendo alla nostra assistenza in Chat (oppure via email a supporto@plateform.app).

Per ogni acquisto effettuato, ricevi fattura ai dati indicati in fase di sottoscrizione del tuo abbonamento. La fattura viene inviata tramite SDI e/o pec a pagamento effettuato.

Il contratto ha una durata di 12 mesi per licenza annuale e di 1 mese per licenza mensile.

Certamente. Ti basta scrivere alla nostra assistenza in Chat (oppure via email a supporto@plateform.app), che provvederà a sospendere l’abbonamento mensile ed inviarti le indicazioni per attivare il piano annuale a scadenza del ciclo di fatturazione in corso.

Le ricariche SMS hanno un costo di € 60 + IVA per n. 1.000 messaggi.

Le ricariche WhatsApp hanno un costo di € 25 + IVA per n. 1.000 messaggi.

Come funziona WhatsApp Standard?

WhatsApp Standard è incluso nella tua licenza mensile o annuale di Plateform Full. Con WhatsApp Standard, puoi inviare ai clienti messaggi diretti dal tuo numero, relativi ad aggiornamenti su prenotazioni e ordini.

Per inviare messaggi WhatsApp occorre effettuare ricariche periodiche. Ciascuna ricarica ti permette di inviare 1.000 messaggi. Una volta terminati i messaggi, per continuare a mandare comunicazioni via WhatsApp, dovrai richiedere una nuova ricarica.

Come funziona WhatsApp Premium?

WhatsApp Premium è un upgrade di Plateform. Con il servizio, puoi inviare messaggi diretti e illimitati dal tuo numero.

Con WhatsApp Premium, invii messaggi sugli aggiornamenti di prenotazioni e ordini, e in aggiunta, puoi mandare messaggi di richiesta compilazione dei sondaggi.

Con l’upgrade di WhatsApp non hai più il pensiero della ricarica e non dovrai più controllare periodicamente i messaggi residui.

Sì, puoi disdire il tuo piano in qualsiasi momento, avrai comunque accesso alla tua Plateform fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

Scrivi ad supporto@plateform.app per ulteriori informazioni.

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