Sei stanco di rispondere al telefono ad ogni ora del giorno e della notte? 

Ti serve un centralino al ristorante! Per te che fai il ristoratore, il telefono al ristorante può diventare un vero e proprio incubo. Il telefono che squilla in continuazione, infatti, non ti porta via soltanto tantissimo tempo, ma ti fa perdere anche possibili incassi non lasciandoti il tempo di occuparti di chi hai in sala. Infatti, spesso e volentieri, il picco delle chiamate avviene proprio durante gli orari di servizio, quando il cliente è sicuro di trovare qualcuno. Oggi la soluzione a questo problema è finalmente qui!

Arriva finalmente PlateCall, la nuova funzione di Plateform che ti permette di avere il centralino al ristorante, con cui poter automatizzare la gestione delle chiamate al tuo locale. Vediamo tutti i vantaggi di PlateCall, il nuovo centralino di Plateform, pensato per aiutarti a risparmiare tempo al telefono e a dedicarti di più al tuo ristorante e al tuo cliente.

Come funziona PlateCall, il nuovo centralino per il tuo ristorante

PlateCall è la nuova funzione di Plateform che ti permette di avere il centralino del ristorante. Attivando il centralino del ristorante con PlateCall, cosa succede quando un tuo cliente telefona al tuo locale? PlateCall re-indirizza le chiamate in ingresso. In questo modo quando un cliente chiama al tuo locale, riceverà risposta da una segreteria automatica che gli invierà il link per poter effettuare la prenotazione in completa autonomia.

Tutti i vantaggi del centralino al ristorante, PlateCall

Se non trovi un modo per automatizzare le chiamate del tuo locale, non sei in grado di offrire un’esperienza davvero positiva ai clienti che vengono da te.  Basta pensare a quante volte capita che, una volta che un ospite arriva in cassa, non riesci neanche a domandare come sia andata la serata, che puntualmente squilla il telefono. Sei un ristoratore, non un centralinista: è proprio per questo che abbiamo pensato a PlateCall!

Risparmi tempo prezioso

Grazie alla possibilità di iniziare ad automatizzare la gestione delle chiamate nel tuo locale, con il centralino al ristorante, di PlateCall, puoi finalmente risparmiare tempo prezioso. In questo modo, invece di fare il centralinista e perdere ore e ore al telefono ogni giorno per rispondere alle richieste di prenotazione dei tuoi clienti, puoi dedicarti ad altro. Il tempo che risparmi con la gestione delle chiamate attraverso il centralino al ristorante di PlateCall, puoi investirlo nella cura del servizio nel tuo locale, ma anche per te stesso e per la tua famiglia. Quante volte squilla il cellulare mentre sei con loro? Insomma, il telefono non suona più, ti liberi dallo stress delle telefonate e hai più tempo per te e per vivere la tua vita da ristoratore.

Migliori l’esperienza del cliente

Il centralino al ristorante - che potrai avere grazie alla nuova funzione PlateCall - non offre vantaggi soltanto per te ristoratore. Infatti, automatizzando la gestione delle chiamate, sei in grado di offrire anche una migliore esperienza ai clienti che desiderano prenotare da te e che arrivano nel tuo locale. Sai perché? L’esperienza del cliente nel tuo locale migliora, grazie a PlateCall, per ben due motivi.

Prima di tutto, dal punto di vista della prenotazione. Infatti, molto spesso i clienti telefonano nel tuo ristorante perché non sono a conoscenza della possibilità di poter prenotare online, oppure semplicemente perché sono sempre stati abituati a telefonare per prenotare un tavolo al ristorante. Invece, grazie al centralino al ristorante che potrai avere con PlateCall, puoi comunicare loro i vantaggi di prenotare direttamente attraverso il tuo canale online (se vuoi qualche spunto, ne abbiamo parlato anche qui).

In questo modo, il cliente che prenota online può ricevere un feedback immediato rispetto alla sua richiesta di prenotazione e avere il promemoria della prenotazione, un giorno prima. Ma non è finita qui. Grazie a PlateCall offri un’esperienza migliore ai clienti sia prima di arrivare nel tuo locale, che quando sono in sala. Non dovrai avere lo stress del tempo che squilla in continuazione. In questo modo, potrai dedicarti di più ai tuoi clienti. Ad esempio, puoi finalmente avere la possibilità di domandare loro, nel momento in cui arrivano in cassa per pagare, come si sono trovati, così da accertarti che sono soddisfatti della loro esperienza nel tuo locale.

Eviti recensioni negative sul tuo ristorante

Grazie al centralino al ristorante di PlateCall, quindi, potrai riuscire a gestire direttamente sul momento, in sala, eventuali clienti insoddisfatti. Come? Sempre per lo stesso discorso di prima: il telefono non squilla, tu non perdi tempo e puoi dedicarti ai tuoi clienti. Così, se c’è qualche ospite non soddisfatto della sua esperienza nel locale, tu avrai il tempo per ascoltarlo, scusarti e eventualmente farti “perdonare”, ad esempio con una promozione ad hoc per la prossima volta che verrà a trovarti. Il risultato? Il tuo cliente si sentirà ascoltato, e molto probabilmente non sentirà l’esigenza di dover scrivere una recensione negativa sul tuo locale.

Aumenti lo scontrino medio

Hai mai pensato che il tempo che perdi tu o il tuo personale di sala a rispondere al telefono al tuo locale, ti impedisce di guadagnare di più?

Proprio così. Immagina una situazione comune in tutti i ristoranti senza un centralino… I clienti hanno finito i loro dessert e, tra uno squillo e un altro del telefono, chiedono velocemente al cameriere il conto. Se il tuo personale di sala sente il telefono squillare, non ha il tempo di suggerire ai clienti del tavolo di completare la cena magari con un digestivo. È così che stai perdendo soldi, se non hai un centralino.

Con il centralino al ristorante di PlateCall, invece, finalmente il personale di sala ha la possibilità di dedicarsi ai clienti, così da proporre loro altre varianti del menù oppure un amaro o un liquore al termine della cena. In questo modo, hai la possibilità di aumentare lo scontrino medio dei tuoi clienti (su come aumentare lo scontrino medio al ristorante, ne abbiamo parlato anche qui).

Raccogli i dati dei clienti

Grazie al centralino al ristorante, disponibile con la nuova funzione di Plateform, PlateCall, potrai così aumentare notevolmente anche la tua lista clienti. Infatti, quando un cliente prova a telefonare, sarà rimandato alla segreteria del centralino. Se decide di prenotare online, al link inviato automaticamente su WhatsApp, dovrà lasciare alcuni dati preziosi, affinché la sua prenotazione vada a buon fine.

Tutti questi dati andranno a finire nel tuo CRM di Plateform (se vuoi approfondire i vantaggi della lista clienti per il tuo locale, dai un’occhiata a questo articolo). Aumenti i contatti nella tua lista clienti e, di conseguenza, aumenti la possibilità che tornino da te con più frequenza, attraverso comunicazioni mirate e personalizzate. Risultato? Raccogli contatti e aumenti i guadagni.

Attiva il centralino per il tuo ristorante con PlateCall

Se sei stanco di sentire il telefono del tuo locale squillare in continuazione, è arrivato il momento di smetterla di fare il centralinista e scegliere uno strumento che ti permetta di automatizzare la gestione delle chiamate al locale. Per procedere all'attivazione del servizio, scrivici in Chat Assistenza, se invece ancora non utilizzi Plateform, compila questo modulo e ti ricontatteremo per capire insieme come possiamo aiutarti nella gestione di prenotazioni e marketing del tuo locale.