Hai dubbi o domande?
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FAQ e domande frequenti
FAQ e domande frequenti
In questa pagina trovi le risposte ai quesiti più frequenti.
Se vuoi approfondire qualcosa, ci trovi via mail all’indirizzo supporto@plateform.app e in chat (fumetto rosso in basso a destra in questa pagina).
Prenotazioni & Gestione ospiti
Qui trovi tutte le domande più frequenti sulla gestione delle prenotazioni con Plateform.
Come posso ridurre il no-show grazie a Plateform?
Come attivo il tasto “Prenota con Google” per il mio ristorante?
Posso prendere prenotazioni dirette da Google con Plateform?
Posso ricevere prenotazioni 24/7 senza dover rispondere al telefono?
Plateform offre una lista d’attesa per riempire i tavoli all’ultimo minuto?
Posso bloccare automaticamente i clienti che non si presentano ripetutamente?
Plateform invia conferme e promemoria automatici via SMS, e-mail o WhatsApp?
Posso disattivare le prenotazioni online in caso di imprevisti o chiusura straordinaria?
Come posso ridurre il no-show grazie a Plateform?
Come attivo il tasto “Prenota con Google” per il mio ristorante?
Posso prendere prenotazioni dirette da Google con Plateform?
Posso ricevere prenotazioni 24/7 senza dover rispondere al telefono?
Plateform offre una lista d’attesa per riempire i tavoli all’ultimo minuto?
Posso bloccare automaticamente i clienti che non si presentano ripetutamente?
Plateform invia conferme e promemoria automatici via SMS, e-mail o WhatsApp?
Posso disattivare le prenotazioni online in caso di imprevisti o chiusura straordinaria?
Come posso ridurre il no-show grazie a Plateform?
Come attivo il tasto “Prenota con Google” per il mio ristorante?
Posso prendere prenotazioni dirette da Google con Plateform?
Posso ricevere prenotazioni 24/7 senza dover rispondere al telefono?
Plateform offre una lista d’attesa per riempire i tavoli all’ultimo minuto?
Posso bloccare automaticamente i clienti che non si presentano ripetutamente?
Plateform invia conferme e promemoria automatici via SMS, e-mail o WhatsApp?
Posso disattivare le prenotazioni online in caso di imprevisti o chiusura straordinaria?
Pagamenti & garanzie
Qui trovi tutte le domande più frequenti su pagamenti e carta di credito a garanzia in fase di prenotazione.
Posso ricevere prenotazioni con caparra o carta di credito?
Come creo eventi speciali (degustazioni, brunch) con menù fisso e pagamento anticipato?
Posso gestire eventi o gruppi con Plateform?
Plateform supporta pagamenti digitali come Apple Pay, Google Pay o Stripe?
Posso vendere gift card digitali o voucher direttamente dalla piattaforma?
Posso disattivare le prenotazioni online in caso di imprevisti o chiusura straordinaria?
È possibile impostare un numero massimo di coperti o prenotazioni per turno?
Cosa succede se un cliente non ha carta di credito o non vuole lasciare una garanzia?
Posso ricevere prenotazioni con caparra o carta di credito?
Come creo eventi speciali (degustazioni, brunch) con menù fisso e pagamento anticipato?
Posso gestire eventi o gruppi con Plateform?
Plateform supporta pagamenti digitali come Apple Pay, Google Pay o Stripe?
Posso vendere gift card digitali o voucher direttamente dalla piattaforma?
Posso disattivare le prenotazioni online in caso di imprevisti o chiusura straordinaria?
È possibile impostare un numero massimo di coperti o prenotazioni per turno?
Cosa succede se un cliente non ha carta di credito o non vuole lasciare una garanzia?
Posso ricevere prenotazioni con caparra o carta di credito?
Come creo eventi speciali (degustazioni, brunch) con menù fisso e pagamento anticipato?
Posso gestire eventi o gruppi con Plateform?
Plateform supporta pagamenti digitali come Apple Pay, Google Pay o Stripe?
Posso vendere gift card digitali o voucher direttamente dalla piattaforma?
Posso disattivare le prenotazioni online in caso di imprevisti o chiusura straordinaria?
È possibile impostare un numero massimo di coperti o prenotazioni per turno?
Cosa succede se un cliente non ha carta di credito o non vuole lasciare una garanzia?
Tavoli, turni & sedi
Qui trovi tutte le domande più frequenti sulla gestione dei tavoli, dei turni e dei locali con Plateform.
Plateform è adatto anche a locali con pochi coperti?
Come gestisco più sedi o format diversi da un unico account?
È possibile impostare turni diversi per pranzo, aperitivo e cena evitando sovrapposizioni?
Plateform gestisce tavoli condivisi e aree con capienza diversa (dehors, privé)?
Plateform è adatto anche a locali con pochi coperti?
Come gestisco più sedi o format diversi da un unico account?
È possibile impostare turni diversi per pranzo, aperitivo e cena evitando sovrapposizioni?
Plateform gestisce tavoli condivisi e aree con capienza diversa (dehors, privé)?
Plateform è adatto anche a locali con pochi coperti?
Come gestisco più sedi o format diversi da un unico account?
È possibile impostare turni diversi per pranzo, aperitivo e cena evitando sovrapposizioni?
Plateform gestisce tavoli condivisi e aree con capienza diversa (dehors, privé)?
Dispositivi & accessibilità
Qui trovi tutte le domande più frequenti su come funziona l'accesso a Plateform e quali dispositivi sono compatibili per utilizzare il software.
Serve avere un sito web per usare Plateform?
Il mio staff può usare Plateform anche da smartphone?
Con quali dispositivi posso usare Plateform? Serve installare un’app o basta il browser su PC, tablet e smartphone?
Il software è disponibile in più lingue per accogliere clienti internazionali?
Quanti utenti possono accedere a Plateform contemporaneamente?
Serve avere un sito web per usare Plateform?
Il mio staff può usare Plateform anche da smartphone?
Con quali dispositivi posso usare Plateform? Serve installare un’app o basta il browser su PC, tablet e smartphone?
Il software è disponibile in più lingue per accogliere clienti internazionali?
Quanti utenti possono accedere a Plateform contemporaneamente?
Serve avere un sito web per usare Plateform?
Il mio staff può usare Plateform anche da smartphone?
Con quali dispositivi posso usare Plateform? Serve installare un’app o basta il browser su PC, tablet e smartphone?
Il software è disponibile in più lingue per accogliere clienti internazionali?
Quanti utenti possono accedere a Plateform contemporaneamente?
Marketing, CRM & reputazione
Qui trovi tutte le domande più frequenti sulla gestione della Lista Clienti e delle azioni di marketing che puoi implementare con Plateform.
Come posso acquisire i contatti dei clienti che visitano il locale senza prenotare?
Che cos’è la “Lista Clienti” di Plateform e quali informazioni raccoglie su ogni ospite?
Plateform mi aiuta a migliorare la reputazione online e ottenere più recensioni autentiche?
Plateform mi aiuta ad aumentare la visibilità online e ad attirare nuovi clienti?
Come funziona la segmentazione della clientela (VIP, ricorrenti, blacklist) e l’invio di campagne mirate?
È possibile inviare campagne promozionali in automatico per eventi ricorrenti (es. compleanni)?
Plateform mi permette di creare e gestire un programma fedeltà?
Come posso acquisire i contatti dei clienti che visitano il locale senza prenotare?
Che cos’è la “Lista Clienti” di Plateform e quali informazioni raccoglie su ogni ospite?
Plateform mi aiuta a migliorare la reputazione online e ottenere più recensioni autentiche?
Plateform mi aiuta ad aumentare la visibilità online e ad attirare nuovi clienti?
Come funziona la segmentazione della clientela (VIP, ricorrenti, blacklist) e l’invio di campagne mirate?
È possibile inviare campagne promozionali in automatico per eventi ricorrenti (es. compleanni)?
Plateform mi permette di creare e gestire un programma fedeltà?
Come posso acquisire i contatti dei clienti che visitano il locale senza prenotare?
Che cos’è la “Lista Clienti” di Plateform e quali informazioni raccoglie su ogni ospite?
Plateform mi aiuta a migliorare la reputazione online e ottenere più recensioni autentiche?
Plateform mi aiuta ad aumentare la visibilità online e ad attirare nuovi clienti?
Come funziona la segmentazione della clientela (VIP, ricorrenti, blacklist) e l’invio di campagne mirate?
È possibile inviare campagne promozionali in automatico per eventi ricorrenti (es. compleanni)?
Plateform mi permette di creare e gestire un programma fedeltà?
Integrazioni & tecnologia
Qui trovi tutte le domande più frequenti sulle integrazioni disponibili con Plateform.
Plateform si integra con “Prenota con Google” e altri canali esterni? Come si attiva l’integrazione?
È possibile personalizzare la pagina di prenotazione con logo, colori e foto del mio ristorante?
Plateform si integra con il mio POS o gestionale di cassa?
Posso importare facilmente dati se provengo da un altro gestionale?
Plateform si integra con software di contabilità o gestionale per la fatturazione?
Plateform ha API disponibili per integrazioni esterne?
Plateform si integra con “Prenota con Google” e altri canali esterni? Come si attiva l’integrazione?
È possibile personalizzare la pagina di prenotazione con logo, colori e foto del mio ristorante?
Plateform si integra con il mio POS o gestionale di cassa?
Posso importare facilmente dati se provengo da un altro gestionale?
Plateform si integra con software di contabilità o gestionale per la fatturazione?
Plateform ha API disponibili per integrazioni esterne?
Plateform si integra con “Prenota con Google” e altri canali esterni? Come si attiva l’integrazione?
È possibile personalizzare la pagina di prenotazione con logo, colori e foto del mio ristorante?
Plateform si integra con il mio POS o gestionale di cassa?
Posso importare facilmente dati se provengo da un altro gestionale?
Plateform si integra con software di contabilità o gestionale per la fatturazione?
Plateform ha API disponibili per integrazioni esterne?
Reportistica & Analisi
Qui trovi tutte le domande più frequenti sulla gestione della reportistica e della dashboard disponibile su Plateform.
Quali report e statistiche in tempo reale posso consultare per monitorare l’andamento del locale?
Posso scaricare i report in formato Excel o PDF?
Quali report e statistiche in tempo reale posso consultare per monitorare l’andamento del locale?
Posso scaricare i report in formato Excel o PDF?
Quali report e statistiche in tempo reale posso consultare per monitorare l’andamento del locale?
Posso scaricare i report in formato Excel o PDF?
Sicurezza & conformità
Qui trovi tutte le domande più frequenti su sicurezza e conformità di Plateform.
Plateform è conforme al GDPR e come tutela i dati personali dei clienti?
È possibile impostare diversi livelli di accesso per lo staff?
Plateform è conforme al GDPR e come tutela i dati personali dei clienti?
È possibile impostare diversi livelli di accesso per lo staff?
Plateform è conforme al GDPR e come tutela i dati personali dei clienti?
È possibile impostare diversi livelli di accesso per lo staff?
Costi & Piani
Qui trovi tutte le domande più frequenti su costi, piani e soluzioni disponibili con Plateform.
Quanto costa Plateform?
Quali sono i costi dell’abbonamento e davvero non ci sono commissioni sulle prenotazioni?
Come faccio ad acquistare Plateform?
Come faccio se ho un locale che lavora solo in estate o solo in inverno?
È previsto un periodo di prova gratuito per testare Plateform?
Cosa succede se voglio interrompere l’abbonamento prima della fine del mese?
Quanto costa Plateform?
Quali sono i costi dell’abbonamento e davvero non ci sono commissioni sulle prenotazioni?
Come faccio ad acquistare Plateform?
Come faccio se ho un locale che lavora solo in estate o solo in inverno?
È previsto un periodo di prova gratuito per testare Plateform?
Cosa succede se voglio interrompere l’abbonamento prima della fine del mese?
Quanto costa Plateform?
Quali sono i costi dell’abbonamento e davvero non ci sono commissioni sulle prenotazioni?
Come faccio ad acquistare Plateform?
Come faccio se ho un locale che lavora solo in estate o solo in inverno?
È previsto un periodo di prova gratuito per testare Plateform?
Cosa succede se voglio interrompere l’abbonamento prima della fine del mese?
Demo, onboarding & supporto
Qui trovi tutte le domande più frequenti su come funziona la demo gratuita e qual è il flusso di onboarding e di formazione una volta attivo il piano Plateform.
Posso vedere una dimostrazione (demo)?
Come posso essere contattato?
Per chi è adatta Plateform?
Quali canali di assistenza sono disponibili durante il servizio (chat, telefono, e-mail) e in quali orari?
Quanto tempo richiede la configurazione iniziale di Plateform?
Quale tipo di supporto ricevo dopo aver attivato Plateform?
Come faccio a impostare tutto se non riesco in autonomia?
Posso vedere una dimostrazione (demo)?
Come posso essere contattato?
Per chi è adatta Plateform?
Quali canali di assistenza sono disponibili durante il servizio (chat, telefono, e-mail) e in quali orari?
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Come faccio a impostare tutto se non riesco in autonomia?
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Come faccio a impostare tutto se non riesco in autonomia?
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