Assistenza dedicata
Persone vere, in chat dentro Plateform, per ogni dubbio operativo e ogni segnalazione.
SEMPRE AL TUO FIANCO
Con Plateform non sarai mai lasciato solo
Ti aiutiamo a partire, ti insegniamo a usarla, restiamo con te mentre lavori.
Il tuo referente
Una persona del nostro team che conosce il tuo locale. All'inizio fa con te il Piano di partenza: una chiamata per capire come lavori e cosa ti serve. Poi ti segue nella formazione.
Help Center 24/7
Guide, video, webinar e articoli sempre disponibili. Cerchi, trovi, risolvi.
Configurazione guidata
Dal primo accesso, imposti la tua piattaforma passo passo senza leggere un manuale.
Il tuo percorso, passo dopo passo
- 1Attiva
Primi step e tutorial
Configuri l'essenziale in autonomia con step guidati e video tutorial brevi, direttamente in piattaforma.
- 2Parti
Piano di partenza
Una chiamata con il tuo referente: ascolta come lavori e cosa vuoi ottenere, e insieme decidete da dove cominciare.
- 3Impara
Formazione avanzata personalizzata
Il tuo referente ti mostra, uno a uno, le funzioni che servono davvero al tuo locale, partendo da quello che è emerso nel Piano di partenza.
- 4Cresci
Plateform Video Academy
Accesso alla formazione completa per la gestione del marketing.
I moduli della Plateform Video Academy
Un percorso completo per capire e sfruttare davvero tutti gli strumenti di marketing di Plateform. Con consigli pratici replicabili nel tuo locale in pochi step.
Lista Clienti & Campagne
Fidelity, Gift Card e Naviga & Vinci
Promozioni & Esperienze
Automazioni
PlateCareopzionale · a pagamento
Per chi vuole un affiancamento operativo in più: un nostro esperto ti accompagna nell'esecuzione delle attività avanzate, su richiesta.
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E dopo l'attivazione?
Il nostro team è al tuo fianco
Il tuo referente definisce con te il Piano di partenza: obiettivi, priorità e funzioni su cui concentrarti. Da qui costruisce la tua formazione personalizzata e continua a seguirti nel tempo: cosa funziona, cosa migliorare, come sfruttare al meglio le funzioni che già usi. Perché attivare la piattaforma è solo l'inizio.
Con Plateform, la formazione è personalizzata e continua
Con Plateform la formazione parte dai tuoi obiettivi: prima il Piano di partenza, poi la formazione avanzata personalizzata con il tuo referente, infine la Plateform Video Academy per il marketing. Help Center e tutorial restano sempre a tua disposizione, per continuare a imparare ai tuoi ritmi.
Tutto chiaro, senza perdite di tempo.
Dimentica le lunghe attese al telefono o le email rimaste senza risposta. Con Plateform, hai accesso immediato alla nostra Chat di assistenza, attiva dal lunedì al sabato. Parla direttamente con il team di Assistenza e risolvi ogni dubbio in un batter d'occhio, senza sbattimenti!