Con l’arrivo della bella stagione, il flusso di turisti e di clienti stranieri al ristorante è sempre più in aumento. Per rendere soddisfatti anche i clienti stranieri al ristorante è fondamentale offrire un’esperienza ottimale a 360°.

Questo significa non solo curare al meglio il servizio e il menù del tuo locale, ma anche migliorare il più possibile l’esperienza di prenotazione.

L’obiettivo? Quello di rendere la procedura di prenotazione per i clienti stranieri al tuo ristorante semplice e veloce.

Per farlo, Plateform ha introdotto da poco alcune funzionalità che riducono al minimo le barriere linguistiche, appositamente pensate per supportare i tuoi clienti stranieri durante il momento della prenotazione.

1. Prenotazione veloce e immediata per i clienti stranieri al ristorante

Un primo aspetto che non bisogna mai sottovalutare quando si tratta dell’esperienza di prenotazione riguarda il canale online.

Avere una pagina web dal quale il cliente - anche straniero - può prenotare direttamente al tuo locale, è fondamentale.

Questo, infatti, non ti permette soltanto di ridurre le telefonate durante il servizio, ma consente anche al tuo cliente di prenotare dove e quando vuole.

Per quanto riguarda i clienti stranieri al ristorante, un canale online per le prenotazioni abbatte completamente il problema della lingua che spesso viene a crearsi quando provano a telefonare al locale!

Sul tema, ti suggeriamo anche la lettura dell’articolo “Turisti al ristorante: come aumentare le prenotazioni dei clienti stranieri”.

Come farlo con Plateform

Con Plateform, hai una pagina web completamente personalizzabile e attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tramite la pagina, tutti i tuoi clienti, anche quelli stranieri, possono prenotare senza problemi.

La pagina è tradotta in 5 lingue diverse: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Questo significa che i clienti stranieri che desiderano prenotare al tuo ristorante potranno farlo in pochi click, senza avere più difficoltà a comunicare con te. Inoltre, grazie alla selezione del prefisso internazionale del numero di telefono in automatico, la prenotazione per i clienti stranieri è ancora più immediata.

I turisti potranno prenotare al locale, senza dover inserire manualmente il prefisso, godendo così di un’esperienza ancor più rapida e veloce.

2. Informazioni sulle sale del ristorante

Può capitare che i clienti stranieri che desiderano prenotare da te desiderano ricevere maggiori informazioni in merito alle zone e alle sale dove poter mangiare.

Infatti, soprattutto se offri la possibilità durante l’estate di prenotare un tavolo nel tuo dehor oppure sulla terrazza del tuo locale, è fondamentale inserire questi dettagli sulla sala anche sulla pagina web di prenotazione.

In questo modo, tutti i clienti - anche quelli stranieri - potranno avere tutte le informazioni di cui hanno bisogno per decidere in completa autonomia quale sala è perfetta per le loro esigenze. Ad esempio, se hai una sala del ristorante che dispone di camino, potrebbe essere molto utile avere una descrizione in cui viene inserito questo dettaglio.

Allo stesso tempo, se hai una particolare terrazza con vista mare, puoi incentivare i clienti a scegliere proprio quella sala, attraverso una descrizione più precisa della zona. In questo caso, il vantaggio è duplice. Dal canto tuo, ti assicuri che il cliente sia completamente soddisfatto della sua esperienza, evitando aspettative diverse da quelle che effettivamente corrispondono alla tua sala.

Lato cliente, attraverso una descrizione più dettagliata delle zone del tuo locale, puoi incentivare le prenotazioni dei clienti stranieri, fornendo informazioni e dettagli in più sul tuo ristorante, diversamente da quanto fa la maggior parte della concorrenza.

Come farlo con Plateform

Con Plateform, puoi fornire maggiori dettagli in merito a nomi e descrizioni di ciascuna sala del tuo locale, tradotti in cinque lingue diverse.

Potrai offrire così anche ai clienti stranieri del ristorante tutti i particolari sulle zone e le sale più belle del locale. Inoltre, offrendo la possibilità al cliente di scegliere la sala direttamente al momento della prenotazione, offri un’esperienza ancora più positiva e personalizzata a tutti i tuoi clienti.

3. Traduci i dettagli sui turni per i clienti stranieri al ristorante

Un ulteriore aspetto da non sottovalutare riguarda i turni del tuo ristorante. Sia che tu gestisca diversi turni per cena o per pranzo, che nei casi in cui offri anche turni dedicati all’aperitivo o al dopo-cena, è importante chiarirlo al momento della prenotazione.

Questo significa che nella pagina web con cui i clienti prenotano al locale, è essenziale inserire anche questi dettagli.

In questo modo, semplifichi la comprensione dei turni e del servizio nel tuo locale, anche per i clienti stranieri. In generale, offrendo informazioni dettagliate sui diversi momenti e turni del tuo locale, migliori l’esperienza complessiva dei tuoi ospiti.

Come farlo con Plateform

Con Plateform, puoi tradurre il nome e la descrizione dei turni del ristorante nelle diverse lingue straniere.

Questo permette di offrire ai clienti stranieri maggiori dettagli in merito ai diversi servizi offerti durante la giornata, facilitando la pianificazione delle loro visite.

Clienti stranieri al ristorante: conclusioni

Dunque, se desideri accogliere al meglio i clienti stranieri al ristorante e migliorare la gestione delle prenotazioni, il primo passo da compiere è avere un canale di prenotazione online.

Questo, infatti, non solo semplifica il processo di prenotazione del turista, ma migliora anche l’esperienza complessiva dei clienti stranieri.

Plateform è un vero e proprio alleato per incentivare i clienti stranieri a prenotare online e aumentare la visibilità del tuo locale così da poter raggiungere più turisti. Plateform è disponibile in due versioni. Una completamente gratuita, Plateform Light, con cui puoi ricevere prenotazioni anche da Google, attivando il pulsante del Reserve with Google. 

Se, invece, desideri scoprire come Plateform può aiutarti ad aumentare le prenotazioni dei clienti stranieri al ristorante ma anche ad implementare delle strategie di marketing (e non solo) con tantissimi altri strumenti, trovi qui i prezzi e i piani. Oppure puoi richiedere una dimostrazione gratuita, compilando il modulo nella stessa pagina.