Hai mai fatto SMS marketing per il tuo ristorante?

Sì, lo sappiamo. Se diciamo SMS ti torna in mente il tuo Nokia 3310,  il conteggio caratteri e le abbreviazioni fantasiose...

Quand’è stata l’ultima volta che hai ricevuto un SMS da un amico? Ok, forse durante l’ultimo down di WhatsApp. Ma a parte quello? Probabilmente è passato tanto tempo (se hai qualche anno sulle spalle), se invece sei giovincello, forse non li hai nemmeno mai usati!

Però...

Perché inviare campagne SMS

Quand’è stata l’ultima volta che hai ricevuto un SMS da una compagnia telefonica? O da un'azienda?

C’è un motivo se queste aziende continuano a usare questo canale di comunicazione: c'è chi ha condotto delle indagini a riguardo (clicca qui per approfondire) e... l’open rate di una campagna SMS può raggiungere fino al 98%. Significa che un SMS lo aprono praticamente tutti!

Inoltre:

• il 90% degli SMS viene letto entro i primi 3 minuti;

• A più del 50% dei clienti piacciono le promozioni via SMS;

• Nel 2020, più del 60% dei marketers ha aumentato il budget per gli SMS

6 consigli per una campagna SMS efficace

Infine, qualche consiglio per usare al meglio questo canale:

1. Non esagerare: troppi SMS in troppo poco tempo rischiano di infastidire l’utente. 2. Timing: se invii anche dei mass mailing, stai attento a diversificare la comunicazione e le tempistiche di invio. 3. Breve e conciso: più è lungo il testo del tuo messaggio, più SMS saranno necessari per inviarlo. Tranquillo, quando crei una campagna di Mass SMS con Plateform troverai anche un contatore che ti dirà quanti caratteri stai usando. Tieni conto che:

0 - 160 caratteri = 1 SMS

161 - 306 caratteri = 2 SMS

307 - 459 caratteri = 3 SMS

460 - 612 caratteri = 4 SMS

613 - 765 caratteri = 5 SMS

Se riesci, il consiglio è di usare al massimo due SMS. Utilizza ad esempio un servizio di URL Shortener per accorciare i link alla tua Plateform che inserisci nel testo degli SMS. 4. Chiaro e diretto: in questo caso puoi sacrificare un po' il copy e andare dritto al punto. Proponi sempre un'offerta chiara e semplice da capire. Chi leggerà apprezzerà. 5. Inserisci sempre una CTA: non farti ingannare, un sms è corto, ma trova sempre i caratteri necessari per inserire il link alla tua Plateform e dai istruzioni chiare su cosa fare a chi legge... Ad esempio: Prenota qui! 😀 6. Segmenta come non ci fosse un domani: cerca di inviare comunicazioni il più personalizzate possibile e aiutati con segmentando a dovere la tua lista clienti.

Ad esempio, potresti creare un segmento contenente chi l'anno scorso ha deciso di fare il Pranzo di Natale nel tuo locale e inviare una campagna SMS mirata per invitarli a prenotare prima dell'esaurimento dei posti e, magari, creare una bella tradizione familiare!

Infine, un suggerimento su tutti: non essere troppo diretto o commercialmente aggressivo: mettiti nei panni del tuo cliente e cerca di coccolarlo anche con un SMS, deve leggerlo con piacere!