Hai un programma fedeltà per il tuo ristorante e stai cercando modi efficaci per promuoverlo?

In questo articolo vediamo 10 modi originali per far conoscere a tutti i tuoi clienti il programma fedeltà del ristorante, così da incentivare la partecipazione e aumentare l'engagement dei tuoi clienti.

Cos’è un Programma Fedeltà del Ristorante

Prima di entrare nel vivo, una breve premessa… Cos’è un programma Fedeltà per il ristorante? 

Si tratta di uno strumento con cui puoi incentivare le vendite ricorsive e fidelizzare la clientela del tuo locale. Il meccanismo è molto semplice: il cliente si iscrive al tuo programma fidelity e riceverà punti ogni qualvolta prenota e/o ordina nel tuo locale. Una volta raggiunta una determinata soglia di punti, grazie all’iscrizione al tuo programma fedeltà, il tuo cliente riceverà un premio.

Per rendere il più semplice possibile l’iscrizione e la fruizione dei premi previsti dal programma fedeltà del tuo ristorante, il consiglio è quello di optare per un programma in formato digitale. In questo modo, il cliente non deve ricordarsi di portare con sé la tessera cartacea, e non vi è alcun rischio che la perda!

Inoltre, l’iscrizione al programma fedeltà del ristorante digitale è davvero molto semplice: basta che il cliente compili il modulo online con i suoi dati e avrà attivato la sua scheda punti personale!

La parola d’ordine è: semplicità! Se ti interessa l’argomento su come creare un programma fedeltà efficace per il tuo ristorante, ti suggeriamo la lettura di questo articolo.

Ma ora, ecco i 10 consigli per promuovere il tuo programma Fidelity!

1. Cavalieri e brochure sui tavoli

Una delle prime cose che i tuoi clienti noteranno quando entrano nel tuo locale sono i materiali informativi sul tavolo. Crea dei cavalieri o delle brochure accattivanti che rispecchiano la tua Identità Differenziante.

Lascia cavalieri e/o brochure sui tavoli in sala, in modo che gli ospiti possano darci un’occhiata quando preferiscono, ad esempio mentre aspettano l’arrivo dei piatti dopo l’ordinazione!

Attraverso questi materiali puoi spiegare al meglio i vantaggi principali del programma fedeltà del ristorante. Inserisci frasi brevi ed efficaci, ad esempio mettendo in evidenza alcuni dei premi disponibili che possono essere vinti iscrivendosi al programma Fedeltà!

2. Locandine nei punti strategici del ristorante

Oltre a cavalieri e brochure sui tavoli, per promuovere al meglio il programma fedeltà del ristorante, potresti anche posizionare locandine informative in alcuni punti strategici del tuo locale.

Ad esempio, vicino alla cassa oppure nei punti di passaggio chiave all'interno del locale. Questo attira l'attenzione dei clienti mentre attendono di essere serviti o mentre si dirigono verso il bagno, dando loro l'opportunità di scoprire e iscriversi al programma fedeltà.

Ti consigliamo di optare per una locandina colorata, in grado di catturare l’attenzione, con pochi testi e un QR code ben visibile che reindirizza i clienti alla pagina di iscrizione al programma fedeltà.

3. QR code sul menù d’asporto

Se il tuo ristorante offre servizio d'asporto o delivery, inserisci una sezione dedicata al programma fedeltà sul menù d'asporto e includi un QR code che consente ai clienti di iscriversi facilmente.

Inoltre, potresti incentivare l’iscrizione al programma fedeltà del ristorante sfruttando il tuo servizio delivery e take-away anche attraverso depliant da lasciare al cliente all’interno della box.

In questo modo, quando il cliente riceverà a casa i piatti che ha ordinato, troverà il materiale cartaceo dedicato al tuo programma fedeltà del ristorante!

4. Implementa un programma Referral

Incoraggia i clienti fedeli a portare nuovi clienti offrendo loro incentivi speciali o punti bonus nel programma fedeltà.

Questo non solo aumenta la tua lista clienti - raccogliendo nuovi contatti - ma anche la fedeltà dei clienti esistenti.

Un esempio? Offri 10 punti extra a chi porta un amico al ristorante che si iscriverà al programma fedeltà!

5. Sfrutta eventi e festività

Hai organizzato un imminente evento nel locale? Oppure stai programmando l’inaugurazione di una nuova sede del tuo ristorante?

Perché non sfruttare a tuo vantaggio questa occasione per dare il via al tuo programma fedeltà o semplicemente per promuoverlo nuovamente e ricordare ai tuoi clienti di iscriversi!

Durante gli eventi e le serate speciali, infatti, il flusso di persone nel ristorante sarà maggiore…

Sarebbe un peccato non sfruttare questi momenti per raccogliere adesioni al programma fedeltà del ristorante! :) 

6. Promuovi il programma fedeltà del ristorante tramite Partnership locali

Collabora con altri esercizi commerciali della tua zona per promuovere reciprocamente i rispettivi programmi fedeltà.

Ad esempio, offri premi o sconti speciali ai membri del programma fedeltà di un salone di bellezza vicino al tuo locale, in cambio di promozioni simili per i clienti iscritti al tuo programma fidelity. Oppure, se hai un pub, potrebbe essere interessante proporre una partnership locale con un tatuatore della zona!

Insomma, puoi sfruttare le partnership in tanti modi differenti, ma non dimenticare di progettarle tenendo conto del target e dell’ID del tuo locale!

7. Coinvolgi il personale per promuovere il programma

Può sembrarti scontato, ma non lo è: il tuo personale di sala può diventare un grande alleato per incentivare le iscrizioni al tuo programma fedeltà del ristorante!

Per questo motivo è fondamentale assicurarti che il tuo staff sia ben informato sul programma fedeltà e sulle modalità di iscrizione, così da promuoverlo attivamente tra i clienti.

A volte basta semplicemente dire ai clienti… “Vuoi ricevere una birra in omaggio la prossima volta che vieni a trovarci? Iscriviti al nostro programma Fidelity!” …Per convincere l’intero tavolo ad iscriversi immediatamente al programma!

8. Utilizza Newsletter per Promuovere il Programma

Spesso si dà per scontato che i clienti fedeli del ristorante, quelli che sono venuti già diverse volte nel locale, conoscano tutti il tuo programma fedeltà.

In realtà non è così. Potrebbe essere che, senza i materiali cartacei in sala e una promozione efficace del programma fidelity, neanche i tuoi clienti più fedeli ne siano a conoscenza.

Cosa fare? Sfrutta la tua lista clienti per inviare newsletter periodiche a tutti i contatti, mettendo in evidenza i vantaggi del programma fedeltà e invitandoli a iscriversi. 

Ad esempio, potresti inviare una newsletter mensile che include “storie di successo” dei clienti che si sono già iscritti al programma fedeltà del tuo ristorante.  Magari inserendo una fotografia del cliente felice dopo aver ricevuto il suo spritz in omaggio! :) 

9. Promuovi sui canali social del locale

Se ancora non lo fai, è importante promuovere il tuo programma fedeltà in tutti i tuoi canali online. Quindi, anche i social network!

Utilizza i social media per promuovere attivamente il tuo programma fedeltà e coinvolgere i tuoi follower. Ecco qualche spunto di cosa potresti fare per incentivare i tuoi follower a compilare il modulo di iscrizione del programma fidelity del ristorante:

1. Post informativi su Facebook e Instagram con il link alla pagina di iscrizione

2. Reel su TikTok in cui mostri un cliente che ha appena ricevuto il suo premio Fidelity

3. Stories informative su come partecipare al programma fedeltà del ristorante (ancora meglio se dedichi un box nelle Stories in evidenza di IG)

4. Scatti di premi che si possono ottenere con il programma fedeltà, ricordando ai tuoi follower che anche loro possono riceverlo gratis, aderendo al programma!

10. Promuovi sul sito web

Sicuramente avrai anche tu un sito web del tuo locale…

Perché non sfruttare il traffico che arriva su questo canale online per incentivare il programma Fidelity del tuo ristorante?

Aggiungi una sezione dedicata al programma fedeltà sul tuo sito web e promuovilo sulla homepage o su pagine ad alto traffico. Fornisci informazioni dettagliate sui vantaggi, le modalità di iscrizione e i premi disponibili per incoraggiare i visitatori a partecipare.

Come crea il programma fedeltà del ristorante con Plateform

Con Plateform, puoi sfruttare il modulo Fidelity per creare un vero e proprio programma fedeltà del ristorante, personalizzato, flessibile e semplice. In questo modo potrai gestire il programma in pochi click, verificando il saldo punti, la consegna dei premi e la gestione dei punti assegnati.

Inoltre, Plateform ti permette di avere una pagina web dedicata esclusivamente al programma fedeltà del ristorante, che puoi trasformare in QR code e veicolare tramite tutti i tuoi canali online e offline.

Plateform è disponibile in due versioni. Una completamente gratuita, Plateform Light, con cui puoi ricevere prenotazioni anche da Google, attivando il pulsante del Reserve with Google. 

Se, invece, desideri scoprire come Plateform può aiutarti ad impostare e promuovere il programma fedeltà del ristorante ma anche ad implementare delle strategie di marketing (e non solo) con tantissimi altri strumenti, trovi qui i prezzi e i piani. Oppure puoi richiedere una dimostrazione gratuita, compilando il modulo nella stessa pagina.