Migliorare la gestione prenotazioni del ristorante è il primo passo per guadagnare tempo e non perdere più nessun cliente. Quante volte, infatti, ti è capitato di trovarti in una situazione come questa…

Arriva il cliente nel tuo locale, ti dice di aver prenotato un tavolo per due… Passano così interminabili minuti alla ricerca della prenotazione sull’agenda cartacea, per poi scoprire di aver scritto male il suo nome oppure di aver sbagliato data... Problematiche di questo tipo capitano a tutti i ristoratori che gestiscono le prenotazioni dei clienti ancora con il vecchio metodo dell’agenda cartacea.

Da questa riflessione nasce la versione Plateform Light, per i ristoratori che vogliono scoprire i vantaggi per la gestione prenotazioni del ristorante, in completa autonomia, senza intermediari e senza commissioni.  

Prenotazioni: addio all’agenda cartacea con Plateform Light

Hai capito bene: grazie alla versione Plateform Light, puoi attivare la tua Plateform gratuita e riceverla pronta per l’uso in poco tempo. Ma scendiamo nel dettaglio… Cosa puoi fare con Plateform Light?

Ricevere prenotazioni via web

Con la versione Plateform Light, hai una pagina personalizzata per il tuo ristorante, attiva 24 ore su 24. I clienti potranno così prenotare il loro tavolo in modo semplice e veloce, a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno. Sei tu a decidere gli orari, le giornate di apertura, di chiusura. Sei sempre tu a scegliere se confermare o se rifiutare una prenotazione (con soli due click!).

Inserire tutte le prenotazioni telefoniche

Puoi inserire manualmente all’interno della tua Plateform Light anche le prenotazioni dei clienti che telefonano al tuo locale. In questo modo potrai avere sotto controllo tutte le prenotazioni della giornata, della settimana e del mese, attraverso un’unica piattaforma.

Ricevere prenotazioni da Google

Grazie all’integrazione con Reserve with Google: con la versione di Plateform Light hai la possibilità di scoprire gli enormi vantaggi attivando il pulsante Prenota un Tavolo. Puoi raggiungere così anche tutti quei potenziali clienti che stanno ricercando su Google un ristorante nei dintorni del tuo locale e che ancora non ti conoscono.

Gestire tutte le tue prenotazioni del ristorante

Attraverso la versione light di Plateform, puoi gestire in modo organizzato e professionale le prenotazioni del locale all'interno di un’unica piattaforma, consultabile in ogni momento della giornata e da più persone contemporaneamente. Tutte le prenotazioni via web e tramite Google, che vengono effettuate dai tuoi clienti, ti arrivano in tempo reale direttamente su Plateform Light. Ricevi una notifica email sul tuo smartphone per non perdere mai di vista le nuove prenotazioni.

Tutti i vantaggi di Plateform Light per il tuo ristorante e per i tuoi clienti

Senza trucco e senza inganno: la versione di Plateform Light non prevede canoni né commissioni. Non preoccuparti, non ci sono scritte piccole nel contratto! Con la versione gratuita di Plateform hai la possibilità di scoprire tutti i vantaggi legati alla gestione prenotazioni del tuo ristorante, non soltanto per te e per il tuo locale, ma anche per i tuoi clienti.

I vantaggi per i clienti con Plateform Light

1. Prenotare quando e come vogliono il ristorante tramite il tuo sito web oppure su Google. Comodo, semplice e veloce, proprio come vogliono i tuoi clienti! Devi sapere che non è vero che gli italiani vogliono telefonare per prenotare. Infatti, circa il 35% dei clienti prenota online (stiamo parlando di più di un cliente su 3), mentre il 7% prenota utilizzando la scheda Google My Business. (fonte: Rapporto Osservatorio Ristorazione 2023)

2. Ricevere un feedback immediato in merito alla prenotazione, attraverso un canale di comunicazione che già conoscono. Ai clienti non piace aspettare: con l’invio automatico di email, sms e/o Whatsapp tramite la versione Plateform Light, puoi comunicare facilmente e istantaneamente con il cliente e aggiornarlo in merito alla ricezione della prenotazione, alla conferma o rifiuto.

3. Trovare facilmente un ristorante nelle loro vicinanze. Grazie all’integrazione con Reserve with Google, che attiva il pulsante Prenota un Tavolo, i clienti possono trovare il locale perfetto per loro tramite Google Maps, Google Search o l’assistente vocale dello smartphone, per poi prenotarlo direttamente dalla scheda di Google MyBusiness del tuo locale.

4. Non dimenticare la prenotazione nel tuo ristorante: la versione di Plateform Light, infatti, permette al ristoratore di inviare la conferma della prenotazione ai suoi clienti. Inoltre, il cliente può inserire la prenotazione su Google Calendar, per organizzare e avere sotto controllo tutti i suoi impegni, evitando di dimenticare la prenotazione.

I vantaggi per i ristoratori con Plateform Light

1. Guadagnare tempo per la gestione delle prenotazioni del ristorante, grazie ad un’unica piattaforma in cui poter inserire le prenotazioni manuali e automatiche (provenienti dal web o da Google).

2. Non perdere più nessun cliente. Forse in molti non ci crederanno, ma il fenomeno delle “prenotazioni notturne” non è affatto raro. Infatti, dall’analisi effettuata attraverso i dati di Plateform, elaborati da Osservatorio Ristorazione, nel 2022 quasi 6.500 prenotazioni sono state inserite sulla piattaforma tra la mezzanotte e le 6 di mattina, e oltre 3.000 clienti hanno telefonato per prenotare al locale durante la stessa fascia oraria (fonte: Rapporto Osservatorio Ristorazione 2023). Questo significa che se non hai un sistema di prenotazioni online efficace, stai perdendo clienti e, di conseguenza, guadagni.

   

3. Servizio più veloce, clienti più felici. La tua agenda digitale di Plateform Light ti permette di avere il controllo completo della sala e di tutti i coperti, grazie alla visualizzazione della mappa tavoli e alla timeline per la gestione dei tavoli. I tuoi addetti all’accoglienza hanno una situazione chiara di tutti i tavoli e possono dedicare molto più tempo agli ospiti, migliorando la loro esperienza nel tuo locale.

4. Più visibilità per il tuo locale. Grazie alla tua pagina web personalizzata, il cliente ha un ulteriore canale di prenotazione. Ma non solo, con il bottone Prenota un Tavolo su Google, potrai migliorare anche la visibilità del tuo ristorante sul motore di ricerca più famoso utilizzato al momento dagli utenti. Oggi circa il 14,5% dei clienti scopre i locali grazie a Google, mentre solo il 10,5% attraverso Tripadvisor. Si tratta di un dato completamente invertito rispetto al 2019. Quando era Tripadvisor a far scoprire a circa il 13,1 su 100 il ristorante, contro i 10,3 che lo facevano grazie a Google. (fonte: Rapporto Osservatorio Ristorazione 2023)

5. Liberarsi dai problemi della vecchia agenda cartacea: ordine e pulizia sono le parole d’ordine per una gestione efficace della tua agenda di prenotazioni. Con l’agenda digitale, puoi così dire finalmente addio agli errori di trascrizione delle prenotazioni. Inoltre, tutto il tuo staff può controllare in ogni momento la prenotazioni grazie alla possibilità di consultare l’agenda da remoto e da più dispositivi contemporaneamente.

   

6. Zero commissioni: con la versione di Plateform Light puoi ricevere e gestire le prenotazioni del ristorante in totale autonomia, senza nessun intermediario e senza pagare commissioni. In questo modo avrai un nuovo canale aggiuntivo dove poter ricevere le prenotazioni, gratuitamente: un altro passo verso l’indipendenza dagli aggregatori!

Vuoi approfittare anche tu dei vantaggi di Plateform Light?

Il cambiamento non è mai semplice, lo sappiamo. Per questo modificare le care e vecchie abitudini, soprattutto se si tratta della gestione del tuo ristorante, può spaventarti. Proprio per questo abbiamo pensato alla versione di Plateform Light, per aiutarti a capire quali sono tutti i vantaggi e le funzioni innovative che ti stai perdendo, per scoprire come migliorare la gestione prenotazioni del ristorante. Cosa aspetti? Attiva subito Plateform Light per il tuo ristorante!